Return & Refund Policy – Herbal Mood

Herbal Mood में हमारा उद्देश्य आपको बेहतरीन और सुरक्षित shopping experience देना है। यदि आप अपने ऑर्डर से संतुष्ट नहीं हैं, तो हमारी Return & Refund Policy नीचे दी गई है।

1. Return के लिए आवश्यक शर्तें

कोई भी product तभी return के योग्य माना जाएगा जब:

• Product पूरी तरह unused और unopened हो

• Product की original packing और seal सुरक्षित हो

• Order मिलने के 7 दिनों के भीतर return request की जाए

ध्यान दें: Personal care और hygiene products की safety के कारण खुले हुए या seal टूटे हुए products return नहीं किए जा सकते।

2. किन स्थितियों में Return स्वीकार नहीं होगा?

निम्न परिस्थितियों में return स्वीकार नहीं किया जाएगा:

• Product की seal या packaging खुल चुकी हो

• Product इस्तेमाल किया गया हो

• Order मिलने के 7 दिनों से अधिक समय हो चुका हो

3. Damaged या Wrong Product

यदि आपको गलत product मिला है या delivery के दौरान product damage हो गया है, तो:

• आपको बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के replacement दिया जाएगा

• Product प्राप्त होने के 48 घंटे के भीतर photo/video के साथ हमें सूचित करना आवश्यक है

4. Refund प्रक्रिया

• Return approve होने के बाद refund process शुरू की जाएगी

• Refund उसी payment method में भेजा जाएगा जिससे payment की गई थी

• Refund आने में 5 से 7 working days लग सकते है